家长投诉艺考培训
历史总是惊人的相似，17年前也就是2003年是非典，第一次把高考时间7月提前到了6月，是为了考生不折腾，不受酷暑煎熬。17年后的今天，因为新冠疫情，教育部门顶住压力把高考从6月推迟至7月，也是为了考生，安全第一，公平至上。牵一发而动全身，高考延期直接影响的不仅仅是1071万考生，考生背后的千万家庭与教育机构，也与高考息息相关，面对这次突如其来的变化，对学生、家长、培训机构来说是福是祸？周末暑假被压缩，培训机构该怎么做？1.对高考培训机构利大于弊,其他中小机构需提前做好准备对于高考培训机构来说，延期意味着机构增加了一个月的辅导时间。全国大部分省区市的初升高都是采取类似高考的人才选拔模式，高考延期，中考也或将上延期。除了专做高考、艺考的机构，其他类型的中小机构都要做好延期相应的准备工作，比如授课计划、招生方案、线上活动、招生的策划和宣传等。2.教育培训机构运营压力进一步增加,提前做好线上招生准备山东、广东等多省教育厅提出，因延迟开学耽误的教学时间，可通过调整周末和暑期等方式补齐。由于高考中考延期，进而使得2020年暑假可能被压缩。对本来就因疫情影响而不能正常开课的校外培训机构们来说，2020年或许更难，房租和人力成本、运营成本成了压在机构头顶上的三座大山。疫情越演越烈，形势并不乐观，机构需要做好最坏的打算，传统的招生场景明显已经不够，需要提前布局线上招生，打赢复课后的第一次战役，赢取生存的机会，维持机构的正常的正常运转。在这里，推荐章鱼校长这个系统，线上招生、家校服务等多种功能非常适合中小教育机构，收费也不贵。身边很多老师用了都说好。考生面临多重压力，学生该如何解决？1.对不参考高考的学生有什么影响无论是否是高考生，今年的中考生、升学生都是一种考验。在各种不确定因素的作用下，考生的成绩也可能会悄然发生洗牌。好中差三类学生，都可能百尺竿头更进一步，或者被人超越，成绩降档。虽窗外寒意凛然、病菌滋生，但面对考试的临近，希望考生能够严格自律，即使在家中学习，也能以坚强的意志精神，抓住时间，约束怠惰，全身心高效备考。2.高考延期考试竞争不会加剧,但仍不能松懈从2003年非典疫情下高考试卷的难易度来看，并没有因为受到疫情的影响，和2002年、2004年的考试难度出现较大差别。毕竟高考是具有高利害性的选拔性考试，不是通过性考试。高考延期一个月，所有考生都是一样的，即使难度降低，想要拔尖却也更难了。3.补考生差距将被拉大,基础薄弱的学生需要走出自己的学习节奏学校备课的进度都是按照6月高考来进行的，基础知识及专题学习，各个学校已经复习完毕，多出来的一个月，学校会着重做更多的题，或搭配专题进行讲解对于基础薄弱的考生，学校的课程难有实质性的帮助，必须按照自己的进度和节奏去学习，弥补差距。4.高考生将面临多重心理压力,心态也是实力的一部分高考生承受的压力是巨大的，不少学生抱有“早考完早放松”的心理，高考延迟一个月恐使部分学生考前焦虑程度加深，对复读生来说更是一种心理的折磨。而7月高温天气对学生的“体能”也将是一大考验。心态也成了今年高考的一科，今年高考的佼佼者未必是平均成绩最优秀的，但总体上一定是心理素质最强大而又坚韧的。家长应该怎么做？1.家长需要及时关注孩子心理变化高考生的备考压力尤为大，咱们过来人都知道的。如果发现孩子出现一些反常、焦躁不安的情绪，家长需要理解，不要过分干预。高考延期1个月，对学生备考整天来说是很有益的，切莫因为望子成龙的心态让孩子荒废了这宝贵的一个月。良好的备考心情，和环境才会让孩子正常甚至超常发挥。2.最后100天里，做足志愿填报功课创造学习氛围如果说考大学是长征，那么高考志愿填报就是万里长征中的最后一步，稍有不慎，也会导致最后没有进入理想中的大学。在最后的100天里，孩子万里长征的最后一段路，作为家长我们需要做到这两点：一我们可以提前多了解志愿填报的相关知识，询问孩子的想法提早做好准备二、最黄金100天里，咱们家长就不要回到家就拿着手机不放了，要适当的陪伴孩子，肯定他的付出，必要的话，试着跟孩子共同学习。
培训机构推迟考生考试可以去教育局投诉，这样该机构就会负责任，而且有可能会被教育局给关门。因为这样的培训机构是非常不负责任的。
这个问题可以去教育局投诉，还可以找媒体曝光。省教育厅现统一公布各地教育部门监督举报电话，方便群众及时提供艺考类培训机构违法违规办学线索、反映问题，欢迎社会各界参与监督。
培训班退费的方法：如果双方当事人之间有合同的，可以先与培训机构进行协商，如果协商不成的，当事人可以根据冲裁协议申请仲裁，如果没有仲裁协议的，当事人可以直接向法院提起诉讼。法律依据：《民法典》第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。法律依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条 【格式条款】格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
先看一下这家机构营业执照是哪个部门审批的。是教育局还是工商局，或者哪个部门，确定后就可以直接打电话投诉，最好把一些材料、证据都收纳起来，方便去呈现给相关负责人。同时也可以拨打12315求助。
艺考
各大艺术院校，或者艺术系等进行的专业招生考试。考试合格者获得专业合格证，持此证书参加高考，高考成绩出来以后，各学校再择优录取。
艺考包含美术、音乐、舞蹈、传媒四大类。艺考的报考条件也是因专业和院校的不同存在不同要求，有身高、五官和视力要求等等，具体可参考报考院校的招生简章。
家长投诉艺考培训
历史总是惊人的相似，17年前也就是2003年是非典，第一次把高考时间7月提前到了6月，是为了考生不折腾，不受酷暑煎熬。17年后的今天，因为新冠疫情，教育部门顶住压力把高考从6月推迟至7月，也是为了考生，安全第一，公平至上。牵一发而动全身，高考延期直接影响的不仅仅是1071万考生，考生背后的千万家庭与教育机构，也与高考息息相关，面对这次突如其来的变化，对学生、家长、培训机构来说是福是祸？周末暑假被压缩，培训机构该怎么做？1.对高考培训机构利大于弊,其他中小机构需提前做好准备对于高考培训机构来说，延期意味着机构增加了一个月的辅导时间。全国大部分省区市的初升高都是采取类似高考的人才选拔模式，高考延期，中考也或将上延期。除了专做高考、艺考的机构，其他类型的中小机构都要做好延期相应的准备工作，比如授课计划、招生方案、线上活动、招生的策划和宣传等。2.教育培训机构运营压力进一步增加,提前做好线上招生准备山东、广东等多省教育厅提出，因延迟开学耽误的教学时间，可通过调整周末和暑期等方式补齐。由于高考中考延期，进而使得2020年暑假可能被压缩。对本来就因疫情影响而不能正常开课的校外培训机构们来说，2020年或许更难，房租和人力成本、运营成本成了压在机构头顶上的三座大山。疫情越演越烈，形势并不乐观，机构需要做好最坏的打算，传统的招生场景明显已经不够，需要提前布局线上招生，打赢复课后的第一次战役，赢取生存的机会，维持机构的正常的正常运转。在这里，推荐章鱼校长这个系统，线上招生、家校服务等多种功能非常适合中小教育机构，收费也不贵。身边很多老师用了都说好。考生面临多重压力，学生该如何解决？1.对不参考高考的学生有什么影响无论是否是高考生，今年的中考生、升学生都是一种考验。在各种不确定因素的作用下，考生的成绩也可能会悄然发生洗牌。好中差三类学生，都可能百尺竿头更进一步，或者被人超越，成绩降档。虽窗外寒意凛然、病菌滋生，但面对考试的临近，希望考生能够严格自律，即使在家中学习，也能以坚强的意志精神，抓住时间，约束怠惰，全身心高效备考。2.高考延期考试竞争不会加剧,但仍不能松懈从2003年非典疫情下高考试卷的难易度来看，并没有因为受到疫情的影响，和2002年、2004年的考试难度出现较大差别。毕竟高考是具有高利害性的选拔性考试，不是通过性考试。高考延期一个月，所有考生都是一样的，即使难度降低，想要拔尖却也更难了。3.补考生差距将被拉大,基础薄弱的学生需要走出自己的学习节奏学校备课的进度都是按照6月高考来进行的，基础知识及专题学习，各个学校已经复习完毕，多出来的一个月，学校会着重做更多的题，或搭配专题进行讲解对于基础薄弱的考生，学校的课程难有实质性的帮助，必须按照自己的进度和节奏去学习，弥补差距。4.高考生将面临多重心理压力,心态也是实力的一部分高考生承受的压力是巨大的，不少学生抱有“早考完早放松”的心理，高考延迟一个月恐使部分学生考前焦虑程度加深，对复读生来说更是一种心理的折磨。而7月高温天气对学生的“体能”也将是一大考验。心态也成了今年高考的一科，今年高考的佼佼者未必是平均成绩最优秀的，但总体上一定是心理素质最强大而又坚韧的。家长应该怎么做？1.家长需要及时关注孩子心理变化高考生的备考压力尤为大，咱们过来人都知道的。如果发现孩子出现一些反常、焦躁不安的情绪，家长需要理解，不要过分干预。高考延期1个月，对学生备考整天来说是很有益的，切莫因为望子成龙的心态让孩子荒废了这宝贵的一个月。良好的备考心情，和环境才会让孩子正常甚至超常发挥。2.最后100天里，做足志愿填报功课创造学习氛围如果说考大学是长征，那么高考志愿填报就是万里长征中的最后一步，稍有不慎，也会导致最后没有进入理想中的大学。在最后的100天里，孩子万里长征的最后一段路，作为家长我们需要做到这两点：一我们可以提前多了解志愿填报的相关知识，询问孩子的想法提早做好准备二、最黄金100天里，咱们家长就不要回到家就拿着手机不放了，要适当的陪伴孩子，肯定他的付出，必要的话，试着跟孩子共同学习。
培训机构推迟考生考试可以去教育局投诉，这样该机构就会负责任，而且有可能会被教育局给关门。因为这样的培训机构是非常不负责任的。
这个问题可以去教育局投诉，还可以找媒体曝光。省教育厅现统一公布各地教育部门监督举报电话，方便群众及时提供艺考类培训机构违法违规办学线索、反映问题，欢迎社会各界参与监督。
培训班退费的方法：如果双方当事人之间有合同的，可以先与培训机构进行协商，如果协商不成的，当事人可以根据冲裁协议申请仲裁，如果没有仲裁协议的，当事人可以直接向法院提起诉讼。法律依据：《民法典》第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。法律依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条 【格式条款】格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
先看一下这家机构营业执照是哪个部门审批的。是教育局还是工商局，或者哪个部门，确定后就可以直接打电话投诉，最好把一些材料、证据都收纳起来，方便去呈现给相关负责人。同时也可以拨打12315求助。
艺考
各大艺术院校，或者艺术系等进行的专业招生考试。考试合格者获得专业合格证，持此证书参加高考，高考成绩出来以后，各学校再择优录取。
艺考包含美术、音乐、舞蹈、传媒四大类。艺考的报考条件也是因专业和院校的不同存在不同要求，有身高、五官和视力要求等等，具体可参考报考院校的招生简章。
留学机构家长投诉
自费留学市场红火投诉也不断增多 留学机构负责人为你支招避开陷阱
3·15维权出击
近年来，自费出国留学热不断升温，越来越多的学生把国外高校作为深造的目标。随着自费留学市场的日益红火，消费者的有关投诉也在增多。调查显示，留学服务行业的投诉热点大都为前期大夸海口，后期服务落实不到位，承诺未能兑现。
教育部提醒出国留学人员，出国留学一定要选择质量可靠的学校。通过中介机构办理留学时，应查验其是否具有教育部颁发的“自费出国留学中介机构资格认定书”以及当地工商管理部门颁发的允许其开展自费出国留学中介业务的“营业执照”，并核对其核心资质情况。同时，要通过正规渠道了解拟留学院校的资质情况，应查看驻外使领馆对该院校的认证文件，了解中介服务机构是否与该院校签署了合作意向书或协议，以及该合作意向书或协议是否报经当地省、自治区、直辖市教育行政部门确认。签署出国留学服务合同时，除了要将涉及双方利益的核心内容写入合同外，还应注意合同中署名的留学中介机构名称是否与其“资格认定书”上的名称相符；缴付有关费用时，应索要有效发票或盖有企业财务专用章的收据，以备将来发生纠纷时可作索偿之用。
留学专家建议，家长或学生在委托中介服务机构办理留学的过程中，若对某项服务感到不满或者不清晰，可以先与跟进的顾问协调，如果依旧无法解决，可以通过该机构的投诉渠道来反映相关情况。正规、诚信、专业的服务机构的投诉渠道通常是透明而畅通的，万一家长或者学生与留学服务中介之间的纠纷无法从内部来处理好，消费者还可以向教育部国际司教育涉外监管处反映相关情况或直接向当地消费者委员会投诉。
投诉热点1
收费名目繁杂令人蒙查查
同一目的地、同一专业，各中介机构收费项目不统一、收费标准相差很大，让消费者深感困惑。目前，各中介机构收费项目、收费标准皆自行决定，报主管部门备案。消费者不了解基本的收费标准、收费项目，对哪些该收、哪些不该收、收费是否合理等问题心里没底，很容易造成纠纷和投诉。
支招：弄清哪些费用不可退
另外，为了避免学生在申请中处理繁琐的收费问题，中介服务机构会提供第三方机构代收部分收费的服务，比如代收给公证处的公证费、代收给学校的学校申请费，代收给使领馆的签证费、代收给校方或者住宿机构的住宿接机安排费等，中介服务机构代收齐相关款项后会立即转交给相应的部门或院校。
但需要注意的是，这些代收费用有些是可能退还的，有些则无法退还，这视乎费用是否已经发生而定。比如通常情况下，支付给学校的院校申请费，一旦学生递交了学校申请材料，即使后来没有被该所院校录取，所支付的学校申请费用均不予以退还。类似的还有公证费、签证费等，同样是不可退还的。不过如果费用还没有发生，如提前预付的学费，如果学生的签证无法通过，可申请退还款项，中介服务机构通常会协助学生处理退还，但是学校一般会把汇费扣除后才退还的。
建议学生在签署留学中介服务委托合同时，要弄清楚每一项的费用是由什么机构收，哪些可退还或者无法退还，做到心中有数。
投诉热点2
吹嘘学校好
留学中介机构介绍的学校与宣传的不一致，不如实介绍国外学校情况、教学质量、生活费用、生活保障、学历文凭认可程度等信息，误导消费者。
支招：专业学位也写进合同
深圳市留学人员服务中心副主任何冰建议，学生在与中介签署委托协议前，双方应共同选定理想学校及专业，并明确申请的学校和专业毕业后是学位课程还是文凭课程。学生及家长在签署委托协议的同时，应要求中介连同申请的学校和专业及学位作为合同附件一同签署。消费者可以通过不同的中介进行咨询，收集更多的信息，不要盲目地听取一家的意见，要做到理性消费。
学生在确定申请的学校及专业后，中介应该向学生提供已选学校及专业最新年度学校官方学费及住宿费等信息，确保家长为其做好充分的资金准备。
投诉热点3
无牌“黑中介”
目前，广东已领取资格认定书的自费留学中介服务机构有27家，但据了解广东目前从事出国留学中介服务的机构不下百家，一些机构及个人未经批准就从事自费出国中介服务，其中既有国内的企业和组织，也有外国机构。与这些机构签署的留学服务协议是无效的，合法权益得不到法律的保护。
支招：小心天价咨询费
某机构广东公司总经理黄淑华表示，学生和家长在选择留学中介时首先应该查看该中介机构的背景、资料和资格认证，“黑中介”通常以非常低的价格来吸引不明真相的消费者，开出的留学方案一般会以中介利益最大化为特点，向客户收取上万元服务费或咨询费。客户拿到外国学校的录取通知书后，还要求客户交纳数十万元的学费和服务费尾款。而正规的中介机构只向客户收取中介服务费，而且会根据学生条件制订最适合的留学方案。
投诉热点4
文件造假害惨留学生
有些消费者不符合出国留学条件，但为达到出国的目的，留学中介为消费者制作虚假材料。问题一旦暴露，这样的出国留学人员等于上了“黑名单”，不仅目的国去不成，在一段时间内，其他国家也很难成行。
支招：“一脚踢”不可信
学美留学业务总监、高级顾问吴志益指出，为了达到出国目的而伪造虚假材料的做法在正规机构是肯定不存在的。虚假材料一般有两种，一种是硬性的，也就是印刷成绩单之类的，这是比较拙劣的做法；一种是软性的，如伪造推荐信、文书等。不管是哪种其实都是以牺牲学生利益为前提的。
非法中介机构架构不健全，往往从咨询到材料准备到申请都是一个人在做，或者把材料准备都外包给一些留学生来做。而正规的机构会针对每个学生进行个性化的包装、背景提升，对学生做出合理的规划，发掘学生本身的亮点，但绝对不会弄虚作假。
投诉热点5
随便搞挂靠投诉无门
部分取得资格的留学中介机构转借资质，非法谋取所谓管理费，充当非法中介的保护伞。
支招：留神层层分包
威久留学业务总监陈华指出，实际上在留学行业中很多具有留学资质的公司，由于各种因素的影响，会转手承包给他人经营或者让某些个人进行承包。弊端就出现在承包与合作都是一种短期行为，一般2年左右，这样的话消费者再来找经手人就会发现人去楼空或者物是人非的情况，后面接手的机构一概不管前面的问题，就会出现投诉无门的情况。
如何判断这类机构呢？首先，很多挂靠的留学中介，会把牌照分别承包给多个承包人，这样就会出现一个公司内出现多个部门：单独的英国部、美国部等，每个部门单独运营，合同各有各样不统一，这种情况下，消费者就要当心，不要轻易选择。
留学中介没有排名，也从来没有权威的机构坐过这个排名，对于想找留学中介办理留学但是不知道如何选择留学中介的学生来说，可以先去留学监理中心官网 获取留学中介机构推荐，在申请完留学监理之后，留学监理中心会全程监督留学中介机构办理，这样子可以规避一些留学陷阱，避免遭遇留学黑中介和退费纠纷。
建议谨慎核实。不良留学中介一般会采用以下五种手段诱人上当： 一、低价位。刚开始，中介机构开出的中介费用比同行低得多，先把客户套住，但往往最初的报价并不包括所有的项目。 二、假材料。如果消费者提供的材料明显不符合签证国要求，不良中介机构会拍着胸脯说没事，或者欲擒故纵最后答应“帮忙”，其实就是帮着做假材料。如果被拒签，中介费照收或部分照收。一旦侥幸通过，但事实上已将所有的风险转嫁到消费者身上，至于在国外可能出现什么意外情况，中介公司概不负责。 三、偷换概念。一些中介打着国外优秀院校的幌子，为语言培训或是技术培训机构输送生源，而且信誓旦旦地承诺，这些培训机构的证书是优秀院校承认的，只要在这些培训机构学习满两年，取得证书后就“有机会”进入优秀高等学府深造。但这些中介不敢明目张胆地说“肯定能进入某某优秀院校”，而是用“有机会”这个字眼。但事实上，“有机会”和“一定能上”差距甚远。 四、不公平合同。在签订中介合同时，利用消费者对留学申请过程不熟悉的特点，并不按教育主管部门的规定提供规范的合同文本，而是自拟合同文本，同时在里面加入一些损害 消费者权益 的条款或模棱两可的词句。 五、广告“吹水”。广告通常会夸口说，有强大的政府背景；和使馆关系非同一般；无论消费者是什么条件经过“包装”都可以顺利实现留学梦。选择出国留学中介须认清六大资质 那么，自费出国留学人员在申请时应注意哪些问题呢？教育部门和消委会提醒市民，根据《自费出国留学中介服务管理规定》及其实施细则，留学中介机构必须具备以下条件才算正规。一是要有法人资格，即要考察其有 没有营业执照 。二是看有无分支机构、固定办公场所，考察其规模如何。三看中介机构是否与国外教育机构、学校建立了直接联系。四看中介机构是否有已在当地教育部门备案、按顺序编号的出国留学中介服务协议书，并注意协议书中双方的权利、义务规定得是否合理，有无关于退费的规定等。五看中介机构有无专业水平较高的咨询人员，对国家留学政策是否熟悉，对国外的教育、文化情况等是否了解，有无从事教育服务工作的经历等。六看中介服务费的收取标准，这些收费是否同其提供的服务相吻合，是否是明码标价。正规的中介机构一般不一次性收费，而是根据程序，分阶段收费，且都有办理不成功退费的承诺
考研培训机构如何投诉家长
应该找教育局进行维权，因为这样的行为已经涉及到了教育上的纠纷，所以教育局会处理的。
告教育局吧。报的课程不是都有收据吗？如果真的退费困难可以凭借收据去告他们。现在娃儿读的川越还没有退费困难的问题
必须要将双减这项国策尽快落实到位，全国从上到下都要不遗余力地认真贯彻文件内容，彻底将资本大鳄逐出教育行业，使校外教培机构转型成公益组织，让我们中国的教育回归本原！
北京培训机构可拨打96391进行举报。
目前，全市正在进行校外培训机构专项治理，家长发现有无证无照开展教育培训、培训机构有“超标教学”“提前教学”“强化应试”等行为时，可拨打96391进行举报。
扩展资料：
北京市教委民办教育处工作职责：
拟订本市民办教育有关政策和发展规划并组织实施。负责民办高校及其他民办高等教育机构日常管理。负责实施民办教育发展促进项目。承担教育机构落实有关教育法律法规和规章情况的备案工作。负责校外培训机构管理工作。指导区民办教育工作。
统筹民办教育信息的发布和对外联络工作。具体负责民办高等学校、民办高等教育机构、民办中小学的安全稳定、意识形态、思想政治和德育有关工作。指导民办学校做好民族和宗教工作。
课程质量、服务问题和管理问题：1、课程质量：授课质量、授课效果等。产生原因：教培机构的产品是课程，老师的授课质量和授课效果，将直接影响学生成绩和素养的提升，这也是家长最关注的。
2、服务问题：关注度、服务态度等。产生原因：培训机构因为服务不到位而引发的投诉也很常见。
可以去本地的教育局，一般每个市都有教育局的，也可以直接拨打教育局的电话进行投诉。
您好，从您的问题来看，您应该已经和培训机构协商过了，没有得到满意的结果。有这么几种办法维权：1. 到培训机构注册登记地的工商机关投诉，由工商机关调解解决。2.如果是教育类培训的话，可以向教育局举报，如果是其他类型的，找相应的部门解决。3. 诉讼解决，你可以在培训机构所在地的人民法院提起诉讼。
先协商解决。协商不成的，可以向当地的区县级法院提起民事诉讼，要求退费。
留学机构家长投诉处理
面对家长投诉。一定要保持一颗平和的心态，从容面对。要时刻本着为家长服务的原则，先顺其意，继而泄其怒，再削其锐，当她们平静下来时，才是交谈的最佳时机。首先要做的是从心理上正确认识投诉这件事，投诉并不见得全是丢面子、令人难堪的事，它能让我们更加客观的认识到自己的不足和缺点，而家长朋友的监督能促进幼儿园的不断改革和发展。一个没有投诉部门和渠道的幼儿园更是无法顺应民意，也是无法接地气的。处理投诉也是幼儿园中比较重要的一项工作，它既能考验我们的服务态度，也能考察我们处理问题的能力，这对于园长和教师来讲更是一项严峻的挑战。那么，我们应该怎么办?是的，应该拿出百分之二百的信心和努力来完成它，这更是自身成长的一种突破。在面对激烈投诉时，我们要时刻本着为家长服务的原则，尽量顺其意，继而泄其怒，再而削其锐，当她们平静下来时，才是交谈的最佳时机。如果她们的心情静不下来，那么我们最好不要“热脸贴冷屁股”，这样做既有失身份，又会在心理上把自己挫败的很受伤。正常心态：幼儿园做为一个面向大众的服务机构，形形色色的家长，就会有各种各样的需求，无论家长是出于一种什么样的原因，来幼儿园投诉，都是很正常的一件事。做为管理者或当事人，既不要为此过份忧虑，也不要想方设法回避。把家长的投诉，看成是幼儿园工作中，一项基本的工作。重视心态：无论家长是什么原因，投诉的是什么问题，幼儿园都要认真对待，给予高度重视。这表明幼儿园对工作和家长的负责任的态度。紧迫心态：问题拖的时间越长，家长的不满意度就会越高。要在最短的时间，拿出解决问题的办法，并取得家长的认可。问题解决的越快，家长的满意度越高，这种高满意度，经常会让投诉家长转变为幼儿园的积极拥护和支持者。正常来讲如果到教育局进行投诉，一般情况下是需要教育局立马派出专门人员来处理家长的投诉，如果说持续很长时间没有人处理，那么需要再寄到教育局进行确认，看教育局是否处理，如果教育局处理不了，那么可以上更高级别的地方去投诉。
维权电话扩展资料：自费留学市场红火投诉也不断增多 留学机构负责人为你支招避开陷阱。近年来，自费出国留学热不断升温，越来越多的学生把国外高校作为深造的目标。随着自费留学市场的日益红火，消费者的有关投诉也在增多。调查显示，留学服务行业的投诉热点大都为前期大夸海口，后期服务落实不到位，承诺未能兑现。教育部提醒出国留学人员，出国留学一定要选择质量可靠的学校。通过中介机构办理留学时，应查验其是否具有教育部颁发的“自费出国留学中介机构资格认定书”以及当地工商管理部门颁发的允许其开展自费出国留学中介业务的“营业执照”，并核对其核心资质情况。同时，要通过正规渠道了解拟留学院校的资质情况，应查看驻外使领馆对该院校的认证文件，了解中介服务机构是否与该院校签署了合作意向书或协议，以及该合作意向书或协议是否报经当地省、自治区、直辖市教育行政部门确认。签署出国留学服务合同时，除了要将涉及双方利益的核心内容写入合同外，还应注意合同中署名的留学中介机构名称是否与其“资格认定书”上的名称相符；缴付有关费用时，应索要有效发票或盖有企业财务专用章的收据，以备将来发生纠纷时可作索偿之用。留学专家建议，家长或学生在委托中介服务机构办理留学的过程中，若对某项服务感到不满或者不清晰，可以先与跟进的顾问协调，如果依旧无法解决，可以通过该机构的投诉渠道来反映相关情况。正规、诚信、专业的服务机构的投诉渠道通常是透明而畅通的，万一家长或者学生与留学服务中介之间的纠纷无法从内部来处理好，消费者还可以向教育部国际司教育涉外监管处反映相关情况或直接向当地消费者委员会投诉。
1. 家长投诉“求补偿”投诉为“求补偿”的家长，会因为某些偏差，在心理上认为自己没有被公平对待或未达到预期满意度，进而要求补偿，以弥补心理缺失。比如给孩子报班错过了优惠期、孩子成绩没有预想中的提升觉得花费不值。那面对家长“求补偿”的诉求，我们到底要不要满足呢？满足家长的程度，我们以“家长对机构的粘性”作为标准：如果孩子长期在机构学习且家长对机构粘性度高，不妨满足家长的需求。这里，我们以家长错过优惠活动，觉得多花“冤枉钱”为例作为说明场景。那么，具体到“求补偿”的诉求，解决流程可以按照如下步骤展开：① 首先，前台热心接待家长，首先表示抱歉，然后引导家长说出错过活动优惠的原因，让家长把“花冤枉钱”的吃亏心理得以疏解，前台要表示认同，让家长觉得自己被理解。② 其次，摸清家长的心理后，把家长请到会议室，由其他老师陪同介绍孩子近期的学习状况，接着前台要与校长沟通该不该满足家长的诉求。③ 最后，如果不满足，前台要与家长说明，比如说我们的活动已经结束，下次有优惠活动我们会提醒您，避免您错过多花“冤枉钱”；如果满足，就需要我们校长出面与家长协商补偿给予多少合适，这个视机构的活动和课程价格而定。2. 家长投诉为“发泄”家长投诉为发泄，比如投诉老师穿着、接待没有给茶水而是白水，这是典型的情绪危机处理。这种情况下，我们不能有得过且过的想法，要以“态度对人，说话对事”的原则，采用“肯定—否定—肯定”的“三明治”谈话法去处理。这里，我们拿家长投诉前台“嘲笑”她为例。解决流程可以依照下面3个层次进行：① 首先，给家长一个正面评价。比如，我们校长可以态度友善、面带微笑地说：“我知道您那天因为孩子成绩问题很心急，我也是父母，非常理解您当时的感受。”② 其次，说一些虽然不那么入耳，但合情合理的内容。解释原因可以这样说：“那个前台平时的性格就比较外向，平时跟我们相处如此也是，她那天不是刻意针对您。”③ 最后，再以一个正面的、肯定性的结尾，让对方不觉得难受。我们要再次表达认同及鼓励：“我知道，那天前台的做法确有不妥之处，今后我们一定加强前台的正向培训，更好地服务好家长。”除了“求补偿”、“发泄”外，家长投诉更多是为“解决问题”。3. 家长投诉为“解决问题”“解决问题”为核心的家长投诉，关系到孩子本身，我们要重视并快速解决。这里，我们结合家长发现孩子最近不爱写作业，想通过投诉让老师重视孩子为例作为说明场景。解决流程可以遵循以下2个步骤：① 首先，承认错误比争辩更重要。校长、主管要合力分析家长让老师重视孩子的原因是什么、为什么会出现孩子不爱写作业的问题，然后坦诚承认做得不好的地方。② 其次，着眼将来比讨论过去更重要。剖析完问题本身，我们需要给家长提供解决孩子不爱写作业的方案，而不是跟家长讨论责任在谁，把家长的注意力从“苦恼孩子不爱写作业”转移到“用这几个方法解决孩子不爱写作业”上，简化处理环节。③ 最后，解决方案付诸到具体人。不要一味停留在“说”的层面，避免家长对机构产生新的误解，正确的做法是让教学主管、老师与家长对接，把具体解决“孩子不爱写作业”的方案直接打印出来，让家长看到机构速度解决问题的态度和效率。
留学机构家长投诉平台
对于出国留学的学生来说，选择留学机构可以先到 这里进行筛选，一定要多看几家，自己做一下对比再做选择，找一家比较资深的，同时是口碑良好在教育部有备案的正规机构，希望对你有用！
教育机构投诉平台是教育局。当与教育培训类机构发生纠纷，与教育机构协商未果时，可向当地教育部门、消费者保护组织进行投诉。如果问题仍然不能妥善解决，则应及时寻求司法救济。而不管通过何种途径解决争议，首要条件都是保留好相关证据。消费者发现教育机构的违规行，私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉，官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。同时，无论哪类教育机构有违法行为，都可以通过“315“消费者之声”平台，进行举报。一些非法民办培训机构只注重短期的经济利益，没有成体系的教学模式，社会上什么课程热就培训什么；由于聘请的教师缺乏相应资质水平，培训成效难以保证。联合执法人员查处的非法培训机构，大多是租用民宅作为培训场所，没有消防设施，还容留外地学生居住，存在着很大的安全隐患。在查处非法培训机构过程中，他们发现培训机构最多提供手写的收据，大多连收据都不予提供，这样就造成了参加培训的学生无法保障自己的权益，一旦出现纠纷，学生或家长要求退费几乎是不可能的。非法培训机构未经过成本核算，无物价部门核准的收费许可，肆意要价，而正规的培训机构所有的收费项目都要经过教育部门和物价部门双重核准，《收费许可证》和发票票样都要求悬挂在学校显著位置公示。《中华人民共和国教育法》第七十一条 违反国家有关规定，不按照预算核拨教育经费的，由同级人民政府限期核拨；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。违反国家财政制度、财务制度，挪用、克扣教育经费的，由上级机关责令限期归还被挪用、克扣的经费，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
其实中介机构无法用好与坏进行评判，因为在申请的过程中存在很多影响因素，不能说中介申请没有成功，便说明这家中介的能力较差，其中很大因素是取决于学生的具体情况和所申请院校匹配度。留学中介哪家好这个问题一定要因人而异，不可泛泛而谈。留学机构非常多，除了比较常见的大机构之外，还有各种各样的中小型机构，甚至是个人工作室，要想从中找出靠谱的机构，需要注意的有三点：一是机构的资历和优势，二是顾问老师的稳定性及专业水平，三是文书的质量。留学学中介合法从业，但是业务各有所长，口碑好坏不一，顾问流动性大。可以先查询各地留学中介口碑：建议学生在前期咨询时要多家对比，切忌草率相信所谓的机构知名度，某些大型公司虽然外表看起来高端大气上档次，但是一旦签下学生后便“过河拆桥”，后期敷衍了事的事件在留学界层出不穷。相反，一些规模小的机构反而对学生的前期、后期服务做的更加专而精。所以，你需要深入地与咨询顾问沟通，切实地了解留学各个方面的信息，根据自身情况，选取最合适的中介机构。学生和家长在选择留学中介的时候一定要在对自身情况做出全面了解和评估后，选择适合自己的机构，另外，在一个中介里，顾问才是核心。一个高水平的咨询顾问必须专业、耐心、善于倾听、擅长分析并且注重细节，他们应该是心理学家、教育专家、职业设计专家的综合体。最后和你打交道最多的、实际帮助你办理出国留学的还是顾问，所以选择中介时，顾问也是不容忽视的一个关键因素！
你好！建议你对选留学的中介，考察以下几点后再决定：一、看资质选择留学中介机构，首先就要看该机构是否具备两个文件：教育部颁发的“自费出国留学中介机构资格认定书”以及当地工商管理部门颁发的允许其开展自费出国留学中介业务的“营业执照”。值得注意的是，消费者还需要通过“教育部涉外监管信息网”查询该机构是否在本地拥有从业资格，而非跨区域无照经营。二、审合同教育部对自费出国留学中介委托合同是有统一示范文本的，合同样本可以在教育部涉外监管网查到，一般而言正规机构都会选用教育部的合同范本。消费者应注意合同中署名的留学中介机构名称是否与其‘资格认定书’上的名称相符。三、查口碑建议学生和家长可以通过网络、报纸等各种途径了解留学服务机构的企业规模、已办理学生数量及留学国家，以及业界、学生及家长对企业各方面评价等全方位了解企业的资质和口碑。四、选顾问即使是一家信用和口碑比较好的留学中介，留学顾问的水平也是参差不齐的，所以要注意看留学顾问水平和服务态度。五、比案例选择留学中介前最好求证这家机构或者其留学顾问是否真的成功申请过一些与学生情况类似的案子，消费者还应主动了解中介服务机构是否与其承诺的院校签署了合作意向书或协议，以及该合作意向书或协议是否报经当地省、自治区、直辖市教育行政部门确认。
不一定的，随着互联网的普及以及发展，诞生了很多新兴的合作模式，正如留学行业，有传统的留学机构，也有新兴的互联网留学平台，二者之间有什么差异呢？
传统留学机构：一般现场签约、可以面对面沟通
互联网留学平台：可以直接下单、一般线上沟通
互联网留学平台依赖线上，对用户来说选择权更大，一般来说费用相对较低，但是一般也会让申请者选择更加慎重，主要有以下几个问题：
1、真实性问题
机构/平台是不是真实存在，会不会是假的？
其实互联网留学平台，也是有注册办公地点的， 所以这个我们可以利用第三方平台查询企业的真实性，也可以实地进行考察。
2、售后问题
很多同学担心我从网上下了单，购买了服务，突然跑路了怎么办？售后有问题，怎么处理？
这点我想说的是，即使是实体店，说跑路也就跑路了，所以这个不是根本问题，但是避免这个问题却对我们申请者至关重要：
1）我们要确定公司/平台的真实性，对其经营状况做简单了解
2）从正规的官方渠道进行购买、缴费，最好在购买之前跟官方人员进行沟通确认
3）对合同、收据等进行确认
下来我们再来说说售后的问题，这个其实跟传统留学机构无二的，一般情况下，互联网留学平台会明确他们的投诉处理通道，以及解决方案。
3、沟通问题
我们选择互联网留学平台，会特别关注后期是怎么服务的，怎么沟通的，怎么高效协作的，其实很多方法也是我们经常看到的，例如构建VIP服务群，实时反馈等，随着技术的发展，可靠性的提高，这个也不是问题。
很多问题，都是源于我们对未知的恐惧，任何新生事物都会被质疑，但他们值得我们尝试，因为新，因为生存，他们要想尽办法解决用户问题，赢得用户信赖，所以他们会更加敬畏用户，对用户来说反而是好事。
转自半岛网论坛：青岛留学中介五年盘点（2020版）2009年，小弟一篇《青岛留学中介大盘点》火遍网络，2015年的《青岛留学中介大盘点》这篇牢骚之作依旧占据百度搜索的前几位，至今仍是不少家长和同学对水深的青岛留学市场了解的指南宝典。看到深感大家对青岛留学市场内部真实情况的需要，毕竟留学不是小事，关系到学生的学业乃至一辈子的发展，正确的选择是成功的一半。转眼又是五年，这五年也是青岛留学行业深刻变革的五年，可谓前所未有之大变局！原先高大上的留学，如今已飞入寻常百姓家，越来越多的学生加入到留学大军的一员，青岛的留学市场也几何倍数的增长，如青岛二中学生大约三分之一已选择放弃高考，开启海外求学之路。留学资质在2015年取消了，大中介主流之外，一些小的留学工作室出现，但还不构成气候，没有代表性，小弟还是分析一下这些耳熟能详的主流大机构吧。1、金吉列规模最大，人数最多，投入营销最多，金吉列当之无愧是留学行业的市场专家，电视、广告牌、平面媒体、移动媒体都可以看到他们的身影，家长的知晓率当然也是最高的，大而全，如果你想去一些特别的小国家他们都能办。对于信奉“选择第一不会错”的家长来说，金吉列可以给你这样的安全感。一个硬币有两个面，优势同样也是弱势，营销+合作院校的模式，你懂的，如同快餐店，方便实惠但没品质。金吉列的顾问是行业内流动性最大的，并且签约压力最大。所以金吉列的顾问总是一天好几个电话的打给客户催单，一旦签约后，态度大转变，服务质量就直线下降了。另一大短板，就是只做留学，没有语言培训等其他配套服务。2、启德排名行业第二的启德长期深耕澳洲方面，可谓独孤求败，澳洲八大名校几乎都有合作，去澳洲可以考虑启德，青岛大部分学生都走的他们这里。在一个领域领先多了，其他国家留学就投入的精力有限，启德在其他国家的留学无论是规模还是质量都乏善可陈，特别是启德的哈佛总裁张扬离职后，美国项目支持大不如前, 如果要考虑申请美国的top学校，还是欠火候。。启德更是首先要力保澳洲的优势了。青岛这两年易主了，宣传还是申请方面都不如从前了，但济南启德base在山东大学，据说全国是业绩最好的。在济南读书的学生可以去咨询咨询。3、华恒华恒在留学行业里面算是一个特例。我们从来看不到这家打广告和做宣传。他家2009年进入青岛时人员少、规模小、营销宣传力度小，一度以为是个会被市场淘汰的公司。但很奇怪，这家不但没有被淘汰，却在青岛市场上建立起来了很好的口碑。 他家一直专注作美国，每年都会有不少很优质的案例出来。现在青岛只要是想申请美国名校的学生，打听亲戚朋友，无不推荐华恒。她家不同于其他中介整天换人，团队也相对稳定。看挂顾问的名字多少年都没有变过。听说他家的托福，sat培训也出了不少高分学生了，已经形成一条龙的服务规模了。当然，你要是申请美国以外的国家，就不要太关注他们了，基本上打去电话人家都只说做美国。这家机构真的不怎么宣传，案例是真的不错，低分高录的案例是不少。不是我自己说，去工商局查了几家机构这些年的投诉情况，这家应该是最低的，好几年才会出现一例投诉，这在留学圈是很罕见的了。良心推荐这家的美国申请，美本 美研都不错！但我就很奇怪，这哪天美国政策突然变很难了，这家公司是不是也就立马不存在了呢？有点捏把冷汗。希望他家可以扩充点其他国家的业务4、新东方前途《中国合伙人》、俞敏洪……新东方的金字招牌在英语培训行业如日中天，确实无人能撼动。依托于新东方培训强大号召力和大量培训人数，青岛的前途留学近水楼台先得月，快速进入青岛留学行业第一梯队。但做留学不同于做培训，追求品质的懂行家长还是只让孩子参加名师培训，经验不足的前途留学只能充当备胎了。另外新东方的很多顾问是金吉列，新通这些公司的顾问过去的，水平参差不齐。家长在签约之前一定能够要理性，找个专业的顾问做会省心很多。2019年新东方美国部基本上人员变动相当的大，这方面已经因为大多数家长的不满了。5、青岛新航道这家进入青岛的时间最晚，但发展的速度确是最快，旗下有腾飞项目因为培训+留学打包绑定，所以很多家长感觉比较省心，所以报名这个腾飞计划的比较多。但类似新东方，培训做的是可以的，毕竟大老板胡敏也是新东方出来自立的新航道品牌。但在留学申请方面，退费率是非常高的，高达30%。新航道的离职率也是很高，也是新航道的离职员工透露的这些具体信息。新航道在美国前50申请方面，除了几个凤毛菱角的案例，其他的都一塌糊涂吧。很多分数很高的学员，申请结果都比较普通。2018年的商同学，托福和sat都几乎是满分，背景也非常的好，口语说的跟老美一样的流利，最后只申请到一个排名30的北卡教堂山大学，虽说最后去了剑桥，但懂行的都知道，剑桥大学每年在青岛录取的人数，至少在15个，录取难度低于美国前30呀！最可笑的是，这个案例居然被新航道拿来当好的案例来宣传，这明明白白的失败案例呀！不知道是家长太好还是家长真的太好。选择他们做培训可以，留学的话，那就英国，澳洲这些申请难度低很多的国家，应该靠谱一些6、啄木鸟这家公司，来青岛大约3年时间，费用贵的离奇，报价都是15万起步，完全按照北京的市场行情来。当然青岛人民不差钱，但青岛人民不傻。个人认为，做美国申请，报价15万以上，纯属强盗，因为他们完全不具备这种申请实力！啄木鸟目前的负责人，是前青岛新东方培训部出身，完全不懂留学，和几个二中家长群合作，一个英语屁都看不懂的二中大妈家长，联合某个杜克爸爸，一起搞什么“青岛二中留学公益群”，实际上就是给啄木鸟送学生，培训+留学，公益群的组织人员都会得到高额佣金。但申请方面，完全没有听到什么好的录取。这种机构，懒得评论，蹦跶个几年，害上几批学生，自己也就玩完了。哦，对了，他们还弄了一个叫david的老外，对外宣称麻省理工毕业，笑死个人，他本人在青岛的个人工作室做不下去了，又和啄木鸟同流合污。这个david在青岛至少7年了，你真的申请的好，申请的牛逼，你的工作室还能倒闭？你还能去机构里面给别人打工？你这么牛逼的大学毕业，是不是瞎了你母校的名誉。7、二中留学公益群以公益之名，行敛财之实。三个2015届的二中家长组了个微信群，以孩子的名校光辉为幌子，先以校友家长的感情拉入，再通过群散布夸大的误导信息，最终还是将手伸向家长的口袋，收费比专业的留学中介贵的离谱，但其实就是忽悠来再分包给别人做文书、培训和背景提升，十足一个“申请无经验、结果无保障、投诉无渠道”的三无黑机构。不满意的家长，他们就从群里踢走，每一届开一个新群，你们根本不知道被坑的孩子。而且这个群主，完全在诋毁别人，抬高自己，目的就是让家长完全信任他们，牵着家长的鼻子走。请各位家长们用用脑子，一个姓都的大妈，英语都不认识几个，就给你们介绍美国留学，你们也敢听？一个因为自己儿子优秀申请上杜克大学的爹，英文都说不成个句，就懂的美国大学？他自己才经历了几个案例？就因为自己儿子上了杜克，就成了青岛申请的神人？可能吗？又不是他自己给他儿子申请的，从自己儿子的留学机构学了点凤毛菱角，就来给那么多二中的孩子做留学指点，您觉得您配吗？看一套英文文书，就敢收费2万？您英语专八了吗？您儿子学习那么忙，看的过来那么多申请吗？您就这么缺钱？话就说这么说，这个留学群已经得罪了不少留学公司，能不能继续蹦跶下去，就看他们的运气吧！8、天道留学和啄木鸟几乎同一时间进去青岛，这家也是主做美国，但他们家的研究生申请还是可以的，本科相对一般。这家机构我不认识内部人员，所以细节不太多，如果去美国读研究生的，可以去这家咨询一下的。
不知道你认不认识赛思这个地方，算时间的话应该很久很久了，反正我觉得是个可以信任的地方